〜「幸せの循環」をつくるために、シニアホームラボを立ち上げました〜

介護の仕事は、人生の「最期の1％」に寄り添う尊い仕事です。
その1％が幸せな時間に変われば、その人の人生全体が幸せに変わる——
私はその思いを胸に、この取り組みを続けています。

前職の入居支援の現場では、「どんな設備があるか」よりも
「誰が関わるか」が入居の決め手になる瞬間を、何度も目にしてきました。

そんな中、私の価値観を大きく変えた出来事があります。
入職間もない頃、92歳のお婆様の実調でご自宅を訪れたときのことです。
その方は笑顔で、「
入居したら、あなたとお話したいわ」と優しく声をかけてくださいました。

しかし、申込みが立て込んでいたこともあり、入居日が先延ばしになってしまいました。
数日後、ご長女さまから「母が今朝亡くなりました」という連絡を受けました。
深い悲しみの中、真っ先に私へ電話をくださり、
「母はあなたに会えることを本当に楽しみにしていました」と伝えてくださったのです。

私は強い後悔を覚えました。
もっと早く入居していただけていれば、守れた命があったかもしれない。
だからこそ、ご家族にもご入居者にも寄り添う“見学対応とクロージング”が必要だ。

この想いが、「見学の心得（おもてなし）＆クロージングの手引き」
を作る原動力になりました。

さらに、ソニーフィナンシャルグループ入り直前、
稼働が上がらず閉鎖が決まった大規模デイサービスの経験を通じ、
稼働を上げられなければ、誰も幸せになれない という現実にも直面しました。

だから私は、施設の魅力を見える化する評価指標として“魅力率” をつくりました。
この指標は、設備や機能ではなく、“スタッフの雰囲気・行動・姿勢” という
目に見えにくい価値を可視化するためのものです。

シニアホームラボを立ち上げてからは、この理念を現場で再現できるよう、
独自の2つの実践モデルを開発しました。

行動・表情・姿勢を可視化する「幸せ率＝ハピネス評価指標」
職員の行動変容を促す「ハピネスリーダー育成モデル」

スタッフの幸せ → 入居者の幸せ → ご家族の安心 → ホームの評価向上
この循環（ハッピーサイクル）こそ、介護施設の魅力を支える根幹です。

介護の現場で働く皆さまの笑顔が増えれば、
その笑顔は必ずご入居者・ご家族の安心へと繋がります。
そして、その連鎖は施設全体の雰囲気を変えていきます。

皆さまとともに、
“幸せの循環が生まれるホームづくり” に貢献していきたいと心から願っています。

シニアホームラボ株式会社
代表取締役　波田野 晶久